隐私政策

【定义及适用范围】 

本隐私政策与您所使用的芝华仕官方商城向您提供的各项产品和服务（以下统称“我们的产品或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所写明的内容，据此您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策适用于我们的产品或服务的最新版本。

本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，以便您更好地理解。

一、我们如何收集和使用您的个人信息 

个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

我们将遵循合法、正当、必要和诚信原则，在本政策范围内收集和使用您的个人信息：

（一）您授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的产品或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现网上购物所必须的功能、改进我们的产品或服务所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品或服务。这些功能包括：

1、实现网上购物和交易安全所必需的功能

（1）为您展示和推送商品和服务

为了向您提供适配的页面展示，帮助您快速找到您所需要的商品和服务，以及给您匹配可供购买的商品或服务，提供便捷的配送服务，我们会收集关于您使用的我们的产品与或服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联。

设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中主动授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息，例如设备名称、设备型号、设备 MAC 地址、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、移动应用列表（软件安装列表）、唯一设备识别码，以您所使用的设备及系统所支持的识别码为准）、运营商网络类型等软硬件特征信息，设备所在位置相关信息（包括经授权的GPS位置以及能够提供相关信息的 WLAN 接入点、蓝牙和基站传感器信息）。

日志信息：当您使用我们的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存，包括您的搜索记录、浏览器类型、浏览记录、订单信息、关注收藏及分享信息、IP 地址、访问日期和时间及您访问的网页记录。

请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。

（2）下单

当您准备对您购物车的商品进行结算时，芝华仕官方商城系统会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式，若您需要开具发票，还需要提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票电子邮箱。

上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

为了确保您的“订单信息”能实现上述服务与功能，我们需要您提供的“订单信息”是真实且准确的，如果您在订单生成后更改了“订单信息”，需要您同意第三方将您修改后的“订

单信息”完整的共享给我们。

（3）支付功能

在您下单后，您可以选择与商城的关联方或合作的第三方支付机构（包括微信等支付通道， 以下称“支付机构）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，

但我们需要将您的订单号与交易金额信息、订单安全相关设备信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

（4）交付产品或服务功能

为便于向您交付商品或服务，您需提供真实的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话。 

如果我们委托第三方向您交付时，您同意将上述信息共享给第三方。如果您在订单生成后修改了上述信息，您同意第三方均能共享上述信息。如果您拒绝提供或者不同意共享此类信息，我们将无法完成相关交付服务。

您可以通过官方商城为其他人订购商品或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息。提供该实际订购人的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。 

（5）客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。

为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。

您也可以通过我们提供自助方式进行操作退换货申请、上门揽退等服务，届时可能需要您提供寄件人信息（包括寄件人姓名、联系方式、地址）。

2、为您提供安全保障

为提高您使用我们及我们合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或唯品会相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的信息（如收货地址、身份信息、银行卡信息）、交易信息（如购买商品）、设备信息（设备型号、设备 Mac 地址、应用进程列表、设备识别码、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况）、日志信息、IP 地址、位置信息、浏览信息、订单信息、常用软件列表、ssid、wifi 信息、电池使用情况、有关网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。我们还可能在应用程序中嵌入我们合作的第三方合作伙伴开发的应用安全类的软件工具开发包（在本隐私政策中简称“SDK”）收集您的设备信息、服务日志信息，以验证您的账户安全，保护您的财产权益免遭侵害。

（二）您可选择是否授权我们收集和使用您的个人信息的情形

1、为提升您的购物体验和保障我们的产品/服务功能实现与安全稳定运行目的，我们可能会根据您选择的具体附加功能/服务申请或使用操作系统的相关权限。如果您不同意授权商城获取相关操作系统权限，不会影响您使用我们提供的基本业务功能（基本业务功能所依赖的必要操作系统权限除外），但您可能无法获得附加服务给您带来的用户体验。

2. 请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。除此以外，我们在相关业务功能中可能还需要您开启设备的其他访问权限。

（三）您个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2、请您了解并同意，我们有权使用去标识化且无法识别您个人身份的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3、请您注意，您在使用我们的产品或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品或服务期间持续授权我们使用。

4、我们会对我们的产品或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息， 以展示我们的产品或服务的整体使用趋势，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

6、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。请您理解，我们向您提供的产品与服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项产品或服务，但不影响您使用现有产品或服务。

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

1、我们不会与敏华集团以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

(1)、在获取单独同意的情况下共享；获得您的单独同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；

(2)、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；

(3)、在法律法规允许的范围内，为社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

(4)、只有共享您的信息，才能实现我们的产品或服务的核心功能或提供您需要的服务；

(5)、应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

(6)、基于学术研究而使用；

(7)、基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙 伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，

在您上网购买我们的产品时，我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货，或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。目前，我们的合作伙伴包括以下类型：

（1）商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能。

（2）广告与推广的合作伙伴。当合作伙伴向使用我们产品或服务的用户群提供促销推广的服务时，我们可能会向这些合作伙伴提供不能识别你个人身份的间接画像标签及去标识化的设备信息或匿名化后的设备、网络、渠道等信息，并共享去标识化的统计分析信息，以提供程序化广告服务。这些信息仅为提高推广的覆盖面以及有效触达率，不会识别您的真实身份或与您的真实身份相关联。

3、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护您或其他商城用户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息。不过，这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

4、对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在敏感个人信息使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取单独同意的情况下转让：获得您的单独同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，才会公开披露您的个人信息：

1、获得您单独同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

三、我们如何保护您的留资信息

1. 对于您在留资页面留下的姓名、电话、地址等信息，我们仅用于敏华集团内部资料留存联系使用，在未经您允许的情况下我们不会公开披露您的个人信息。

2. 在留资页面，您可以自主选择是否留下自己的资料信息，如果您选择否，不会影响您使用官方商城的产品等其他服务。

3. 我们不会将您的留资信息转让给任何公司、组织和个人。

4.我们建立行业先进的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个留资系统的安全性。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）个人信息保护的技术与措施

1、数据安全技术措施

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术（如 TLS、AES 等）、脱敏技术和匿名化技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；部署数据安全监控机制，尽力确保数据在数据生命周期（数据采集、存储、传输、使用、共享和销毁）中得到安全保障。

2、其他安全措施

我们通过建立专门的管理制度、流程和组织以保障个人信息的存储和使用安全。

我们通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。  

加强安全意识。我们建立了信息安全培训体系，通过多种手段对全体员工进行信息安全意识培训，提高员工的信息安全意识以及隐私安全意识，保障会员个人信息安全。

3、我们仅允许有必要知晓这些信息的商城员工、合作伙伴访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任。

4、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

5、我们大力强化对物流员工的数据安全培训和要求，提高物流员工保护用户隐私数据的意识；每年定期信息安全巡检，确保信息安全保障措施满足安全要求。

6、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。

7、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

8、安全应急响应。当您进行商城商品或服务的交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。针对个人信息泄露、毁损、丢失等安全风险，我们建立了安全应急响应机制和应急响应团队，从制度层面规范安全事件处置的要求和流程。对安全事件实施分类分级，针对不同事件启动有针对性的安全应急预案，进行事件检测、抑制、根除、恢复、制定补救措施，联合相关部门进行溯源和打击。

9、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动向监管部门上报个人信息安全事件的处置情况。

（二）个人信息的保存

1、您的个人信息将被存储于中华人民共和国境内。

2、我们只会在实现本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，法律有强制的留存要求的除外，例如《电子商务法》规定商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。

五、我们如何处理未成年人的个人信息

1、芝华仕官方商城非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18 周岁以下的未成年人，在使用我们的产 品或服务前，应事先取得您监护人的同意。芝华仕官方商城会根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

2、我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

3、如果有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。

4、对于可能涉及的不满 14 周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：

（1）对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持合

法正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。

（2）当您作为监护人为被监护的儿童选择使用商城相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。此外，您在使用晒单、评价功能分享商品相关信息时可能会主动向我们提供儿童个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册使用我们的产品或服务，您应正确引导并予以监护。

（3）儿童或其监护人有权随时查阅和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。

六、其他

1.芝华仕官方商城郑重提醒用户注意本协议中免除责任和限制用户权利的条款，请用户仔细阅读，自主考虑风险。未成年人应在法定监护人的陪同下阅读本协议。

2.本协议的效力、解释及纠纷的解决,适用于中华人民共和国法律。若用户和商城之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，双方同意将纠纷或争议交由惠州市大亚湾经济开发区人民法院诉讼解决。本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

3.本协议最终解释权归敏华集团所有。